Strefa Dystrybutora Strefa Dystrybutora
Group 38
Dokumenty, materiały promocyjne i komunikaty przydatne w codziennej pracy

Strefa Dystrybutora

Materiały do pobrania

Znajdź dokument i wygodnie go pobierz z kategorii, która Cię interesuje
Rysunki techniczne
W sekcji zostały zamieszczone rysunki techniczne produktów z techniki sanitarnej oraz techniki instalacyjnej i grzewczej. Umożliwią one wybór produktu idealnie pasującego do danej łazienki czy kuchni. Ułatwią również pracę projektantom i architektom wnętrz przygotowującym projekty dla swoich klientów, a także instalatorom w wykonaniu niezbędnych przyłączeń.
Zobacz wszystkie
Zdjęcia produktów
W sekcji znajdują się fotografie, które prezentują walory estetyczne produktów. Zdjęcia można w wygodny i łatwy sposób pobrać.
Zobacz wszystkie
Atesty i certyfikaty
Sekcja pozwala na dokładne zapoznanie się z dostępną dokumentacją dotyczącą produktów Ferro. Znajdują się w niej certyfikaty oraz atesty higieniczne i świadectwa jakości zdrowotnej PZH, które gwarantują najwyższą jakość i bezpieczeństwo korzystania z produktów dostępnych w ofercie.
Zobacz wszystkie
Deklaracje
Ferro posiada niezbędne deklaracje świadczące o najwyższej jakości i standardach użytkowania produktów oraz potwierdzające ich zgodność z obowiązującymi normami. W sekcji znajdują się krajowe deklaracje właściwości użytkowych, krajowe deklaracje zgodności i deklaracje właściwości użytkowych.
Zobacz wszystkie
Ulotki i katalogi
W sekcji znajdują się fotografie, które prezentują walory estetyczne produktów. Zdjęcia można w wygodny i łatwy sposób pobrać.
Zobacz wszystkie
Logotypy
Logotypy to wizytówka firmy, marki oraz produktów, pozwalają na szybką identyfikację. W tej sekcji znajdują się logotypy marki FERRO oraz produktów oszczędnościowych spod znaku VERDELINE. Dostępne pliki można pobrać w formatach: eps, pdf, png i zip.
Pobierz

Wybrane porady

Inspiracje i porady, które mogą Cię zainteresować

Komunikaty

Aktualności i ważne informacje Działu Obsługi Klienta

15 / 04 / 2022

W dniu 15 kwietnia 2022 r. (piątek) Ferro S. A. będzie nieczynne.

10 / 02 / 2022

W dniu 28 stycznia 2022 r. zostały zaktualizowane ceny produktów FERRO, w przypadku dodatkowych pytań zapraszamy do kontaktu z Opiekunem w Dziale Obsługi Klienta.

02 / 01 / 2022

W dniu 7 stycznia 2022 r. (piątek) Ferro S. A. będzie nieczynne.

Nowości

Nowe produkty w ofercie FERRO
Nowość
BFI6G
Bateria bidetowa
FIESTA BRIGHT GOLD
Bateria bidetowa
Cena: 637,14 PLN
Nowość
Eco wybór
BVI6VLBLG
Bateria bidetowa
VITTO BLACK/GOLD VERDELINE
Bateria bidetowa
Cena: 453,87 PLN
Nowość
BAI6BR
Bateria bidetowa stojąca
ANTICA
Bateria bidetowa stojąca
Cena: 671,58 PLN
Nowość
Eco wybór
BVI6VLG
Bateria bidetowa stojąca
VITTO GOLD VERDELINE
Bateria bidetowa stojąca
Cena: 523,98 PLN
Nowość
BFI6G
Bateria bidetowa
FIESTA BRIGHT GOLD
Bateria bidetowa
Cena: 637,14 PLN
Nowość
Eco wybór
BVI6VLBLG
Bateria bidetowa
VITTO BLACK/GOLD VERDELINE
Bateria bidetowa
Cena: 453,87 PLN
Nowość
BAI6BR
Bateria bidetowa stojąca
ANTICA
Bateria bidetowa stojąca
Cena: 671,58 PLN
Nowość
Eco wybór
BVI6VLG
Bateria bidetowa stojąca
VITTO GOLD VERDELINE
Bateria bidetowa stojąca
Cena: 523,98 PLN
Nowość
Eco wybór
BVI6VLBLG
Bateria bidetowa
VITTO BLACK/GOLD VERDELINE
Bateria bidetowa
Cena: 453,87 PLN
Nowość
Eco wybór
BVI7VLBLG
Bateria natryskowa
VITTO BLACK/GOLD VERDELINE
Bateria natryskowa
Cena: 441,57 PLN
Części zamienne

Części zamienne

Sprawdź katalog części zamiennych do produktów FERRO, w części wstępnej znajdziesz techniczne i praktyczne aspekty użytkowania baterii oraz aktualne przepisy prawne dotyczące reklamacji. Część główna to katalog części serwisowych produktów FERRO.

Zapoznaj się z katalogiem

Faq

Najczęściej zadawane pytania

Kontakt i wsparcie

W jakich godzinach dostępny jest Dział Obsługi Klienta?

Dział Obsługi Klienta FERRO dostępny jest w dni robocze od poniedziałki do piątku w godz. 8-16, z wyjątkiem Świąt i dni ustawowo wolnych od pracy.

Dlaczego nie mogę się dodzwonić?

W przypadkach, gdy wszystkie linie są zajęte, zapraszamy również do kontaktu poprzez mail lub formularz kontaktowy, w zależności od wybranego tematu.
Szczegółowe dane kontaktowe znajdziesz w zakładce Kontakt lub na dole tej strony.

Cześci zamienne

Gdzie mogę zamówić części zamienne?

W sprawie zakupu części zamiennych poprosimy o kontakt na adres email: dok1@ferro.pl

Do kogo zwrócić się jeżeli nie znam numeru/ kodu części zamiennej/ nie pamiętam nazwy produktu?

Zachęcamy do zapoznania się z Katalogiem Serwisanta, w którym dostępne są kody części zamiennych, katalog znajdziesz w sekcji Ulotki i Katalogi.
Aby zamówić część zamienną zapraszamy do kontaktu na adres mailowy do składania zamówień detalicznych: dok1@ferro.pl

Serwis

Gdzie znajdę certyfikaty, deklaracje, rysunki techniczne oraz instrukcje montażu?

Rysunki techniczne oraz instrukcje montażu dostępne są na stronie w zakładce Dokumentacja, Strefach PRO oraz na kartach poszczególnych produktów.
W przypadku, gdy potrzebne w danym przypadku dokumenty certyfikacyjne lub rysunki nie są dostępne na stronie, prosimy o kontakt pod adresem cert@ferro.pl

Jak usunąć usterkę baterii lub natrysku po zakończeniu ochrony gwarancyjnej?

Zapraszamy do obejrzenia materiałów w sekcji Porady i filmów na naszym kanale YouTube.
Jeżeli potrzebujesz pomocy profesjonalisty, możesz skontaktować się z naszym serwisem pogwarancyjnym i w rozmowie telefonicznej zamówić wizytę naprawy domowej – szczegółowe informacje znajdziesz w zakładce Serwis.

Skontaktuj się z nami

Jakub Szumski

Przedstawiciel Handlowy

Przemysław Lewiński

Przedstawiciel Handlowy

Dawid Ćwiek (zastępstwo)

Regionalny Kierownik Sprzedaży

Agnieszka Kolegowicz

Przedstawiciel Handlowy

Andrzej Poznański

Przedstawiciel Handlowy

Marcin Bysynger

Przedstawiciel Handlowy

Dawid Ćwiek

Regionalny Kierownik Sprzedaży

Tomasz Polewka

Przedstawiciel Handlowy

Bartłomiej Południak

Przedstawiciel Handlowy

Patryk Misztal

Przedstawiciel Handlowy

Marcin Mróz

Przedstawiciel Handlowy

Marek Kuc

Przedstawiciel Handlowy

Krystian Schneider

Przedstawiciel Handlowy

Rafał Dolecki

Regionalny Kierownik Sprzedaży

Janusz Tomaszewski

Przedstawiciel Handlowy

Grzegorz Koper

Przedstawiciel Handlowy

Jacek Sawicki

Przedstawiciel Handlowy

Joanna Formela

Przedstawiciel Handlowy

Sylwester Kozak

Przedstawiciel Handlowy

Szymon Szewczuk

Przedstawiciel Handlowy

Rafal Kuczmaszewski

Regionalny Kierownik Sprzedaży

Andrzej Pająk

Regionalny Kierownik ds. Inwestycji

Tomasz Michalec

Regionalny Kierownik ds. Inwestycji

Karol Pabian

Regionalny Kierownik ds. Inwestycji

Jakub Szymkowiak

Regionalny Kierownik ds. Inwestycji

Sabina Zachodni

Regionalny Kierownik Sprzedaży

Grzegorz Kuś

Przedstawiciel Handlowy

Grzegorz Stępień

Przedstawiciel Handlowy

Robert Misiak

Przedstawiciel Handlowy

Mirosław Jóźwiak

Regionalny Kierownik Sprzedaży

1.1 / 1.2 / 2 / 2.1 / 2.2 / 2.3

+48 784 035 608

miroslaw.jozwiak@ferro.pl

Krzysztof Kozłowski

Przedstawiciel Handlowy

Sebastian Wojciechowski

Przedstawiciel Handlowy

Bronisław Kochel

Przedstawiciel Handlowy

Sebastian Niemier

Przedstawiciel Handlowy

Cezary Majer

Przedstawiciel Handlowy

Lucyna

Opiekun w Dziale Obsługi Klienta

1.1 / 1.2 / 1.5

+48 784 035 630

Krzysztof

Opiekun w Dziale Obsługi Klienta

1.3 / 1.6

+48 724 920 103

Marcin

Opiekun w Dziale Obsługi Klienta

Anna

Opiekun w Dziale Obsługi Klienta

2.1 / 2.5 / 2.6

+48 724 920 124

Krzysztof

Opiekun w Dziale Obsługi Klienta

2.2 / 2.3

+48 724 920 103

Klaudia

Opiekun w Dziale Obsługi Klienta

3.1 / 3.2 / 3.4 / 3.5 / 3.6

+48 724 920 121

Anna

Opiekun w Dziale Obsługi Klienta

Marcin

Opiekun w Dziale Obsługi Klienta

4.1 / 4.2 / 4.3 / 4.4

+48 784 035 677

Opiekun w Dziale Obsługi Klienta  Małgorzata  +48 784 035 670

Opiekun w Dziale Obsługi Klienta  Maciej  +48 724 920 122

Opiekun w Dziale Obsługi Klienta  Anna  +48 724 920 086

Pogwarancyjna sprzedaż części zamiennych:

dok1@ferro.pl – ogólny adres do komunikacji w sprawie zamówień

tel. +48 784 035 677

 

Obsługa zamówień z rynków zagranicznych:

orders@ferro.pl – ogólny adres do komunikacji w sprawie zamówień z rynków zagranicznych

 

Obsługa zamówień z rynków zagranicznych

Aleksandra, +48 724 390 010.

Katarzyna, +48 724 920 044

Monika, +48  724 920 266

Joanna, +48  724 920 109

Jadwiga, +48  724 926 005

Anna P., +48  724 390 015

Anna D., +48 724 920 273

Spedycja:

Spedycja kraj: Danuta, +48 784 035 561

Spedycja zagranica: Monika, +48 724 920 115

Spedycja zagranica: Katarzyna, +48 724 920 055

Zapraszamy do kontaktu z naszymi specjalistami, chętnie udzielą informacji dotyczących zasad działania, certyfikacji produktów, przeprowadzą przez proces serwisowania oraz reklamacji.

Infolinia FERRO S.A. +48 801 798 001
e-mail: reklamacje@ferro.pl; serwis@ferro.pl

Więcej informacji o serwisie gwarancyjnym oraz pogwarancyjnym:
https://ferro.pl/serwis/

Formularz zgłoszenia reklamacji:
https://ferro.pl/serwis/reklamacje/

SERWIS

serwis@ferro.pl:

  • koordynacja serwisu ogólnopolskiego
  • bieżące informacje dot. funkcjonowania produktów

Bezpośrednie numery telefonów: +48 12 25 62 122, +48 12 25 62 123, +48 724 270 020

DOKUMENTACJA TECHNICZNA

cert@ferro.pl:

  • udostępnianie dokumentacji technicznej produktów i certyfikatów
  • pomoc w sprawach związanych z wprowadzeniem towarów do obrotu

Bezpośrednie numery telefonów: +48 12 25 62 187

AFIR Biuro PR Firmy FERRO S.A.

Agata Koblańska
Public Relations Manager

a.koblanska@afir.pl
+48 502 333 032