Strefa Dystrybutora - Ferro
Strefa Dystrybutora Strefa Dystrybutora
Group 38
Dokumenty, materiały promocyjne i komunikaty przydatne w codziennej pracy

Strefa Dystrybutora

Materiały do pobrania

Znajdź dokument i wygodnie go pobierz z kategorii, która Cię interesuje
Rysunki techniczne
W sekcji zostały zamieszczone rysunki techniczne produktów z techniki sanitarnej oraz techniki instalacyjnej i grzewczej. Umożliwią one wybór produktu idealnie pasującego do danej łazienki czy kuchni. Ułatwią również pracę projektantom i architektom wnętrz przygotowującym projekty dla swoich klientów, a także instalatorom w wykonaniu niezbędnych przyłączeń.
Zobacz wszystkie
Zdjęcia produktów
W sekcji znajdują się fotografie, które prezentują walory estetyczne produktów. Zdjęcia można w wygodny i łatwy sposób pobrać.
Zobacz wszystkie
Atesty i certyfikaty
Sekcja pozwala na dokładne zapoznanie się z dostępną dokumentacją dotyczącą produktów Ferro. Znajdują się w niej certyfikaty oraz atesty higieniczne i świadectwa jakości zdrowotnej PZH, które gwarantują najwyższą jakość i bezpieczeństwo korzystania z produktów dostępnych w ofercie.
Zobacz wszystkie
Deklaracje
Ferro posiada niezbędne deklaracje świadczące o najwyższej jakości i standardach użytkowania produktów oraz potwierdzające ich zgodność z obowiązującymi normami. W sekcji znajdują się krajowe deklaracje właściwości użytkowych, krajowe deklaracje zgodności i deklaracje właściwości użytkowych.
Zobacz wszystkie
Ulotki i katalogi
W sekcji znajdują się fotografie, które prezentują walory estetyczne produktów. Zdjęcia można w wygodny i łatwy sposób pobrać.
Zobacz wszystkie
Logotypy
Logotypy to wizytówka firmy, marki oraz produktów, pozwalają na szybką identyfikację. W tej sekcji znajdują się logotypy marki FERRO oraz produktów oszczędnościowych spod znaku VERDELINE. Dostępne pliki można pobrać w formatach: eps, pdf, png i zip.
Pobierz

Wybrane porady

Inspiracje i porady, które mogą Cię zainteresować

Komunikaty

Aktualności i ważne informacje Działu Obsługi Klienta

15 / 04 / 2022

W dniu 15 kwietnia 2022 r. (piątek) Ferro S. A. będzie nieczynne.

10 / 02 / 2022

W dniu 28 stycznia 2022 r. zostały zaktualizowane ceny produktów FERRO, w przypadku dodatkowych pytań zapraszamy do kontaktu z Opiekunem w Dziale Obsługi Klienta.

02 / 01 / 2022

W dniu 7 stycznia 2022 r. (piątek) Ferro S. A. będzie nieczynne.

Nowości

Nowe produkty w ofercie FERRO
Nowość
BFI6G
Bateria bidetowa
FIESTA BRIGHT GOLD
Bateria bidetowa
Cena: 600,24 zł
Nowość
BFI7G
Bateria natryskowa, bez natrysku
FIESTA BRIGHT GOLD
Bateria natryskowa, bez natrysku
Cena: 555,96 zł
Nowość
BFI2AG
Bateria umywalkowa z obrotową wylewką
FIESTA BRIGHT GOLD
Bateria umywalkowa z obrotową wylewką
Cena: 576,87 zł
Nowość
BFI2LG
Bateria umywalkowa, nablatowa
FIESTA BRIGHT GOLD
Bateria umywalkowa, nablatowa
Cena: 955,71 zł
Nowość
ASM34
Dozownik na mydło
SMILE
Dozownik na mydło
Cena: 163,59 zł
Nowość
ASM02
Mydelniczka
SMILE
Mydelniczka
Cena: 81,18 zł
Nowość
ASM13
Półka szklana
SMILE
Półka szklana
Cena: 148,83 zł
Nowość
ASM14
Szczotka do WC
SMILE
Szczotka do WC
Cena: 163,59 zł
Nowość
AGR34BL
Dozownik na mydło
GRETA BLACK
Dozownik na mydło
Cena: 148,83 zł
Nowość
AGR02BL
Mydelniczka
GRETA BLACK
Mydelniczka
Cena: 108,24 zł
Części zamienne

Części zamienne

Sprawdź katalog części zamiennych do produktów FERRO, w części wstępnej znajdziesz techniczne i praktyczne aspekty użytkowania baterii oraz aktualne przepisy prawne dotyczące reklamacji. Część główna to katalog części serwisowych produktów FERRO.

Zapoznaj się z katalogiem

Faq

Najczęściej zadawane pytania

Kontakt i wsparcie

W jakich godzinach dostępny jest Dział Obsługi Klienta?

Dział Obsługi Klienta FERRO dostępny jest w dni robocze od poniedziałki do piątku w godz. 8-16, z wyjątkiem Świąt i dni ustawowo wolnych od pracy.

Dlaczego nie mogę się dodzwonić?

W przypadkach, gdy wszystkie linie są zajęte, zapraszamy również do kontaktu poprzez mail lub formularz kontaktowy, w zależności od wybranego tematu.
Szczegółowe dane kontaktowe znajdziesz w zakładce Kontakt lub na dole tej strony.

Cześci zamienne

Gdzie mogę zamówić części zamienne?

W sprawie zakupu części zamiennych poprosimy o kontakt na adres email: dok1@ferro.pl

Do kogo zwrócić się jeżeli nie znam numeru/ kodu części zamiennej/ nie pamiętam nazwy produktu?

Zachęcamy do zapoznania się z Katalogiem Serwisanta, w którym dostępne są kody części zamiennych, katalog znajdziesz w sekcji Ulotki i Katalogi.
Aby zamówić część zamienną zapraszamy do kontaktu na adres mailowy do składania zamówień detalicznych: dok1@ferro.pl

Serwis

Gdzie znajdę certyfikaty, deklaracje, rysunki techniczne oraz instrukcje montażu?

Rysunki techniczne oraz instrukcje montażu dostępne są na stronie w zakładce Dokumentacja, Strefach PRO oraz na kartach poszczególnych produktów.
W przypadku, gdy potrzebne w danym przypadku dokumenty certyfikacyjne lub rysunki nie są dostępne na stronie, prosimy o kontakt pod adresem cert@ferro.pl

Jak usunąć usterkę baterii lub natrysku po zakończeniu ochrony gwarancyjnej?

Zapraszamy do obejrzenia materiałów w sekcji Porady i filmów na naszym kanale YouTube.
Jeżeli potrzebujesz pomocy profesjonalisty, możesz skontaktować się z naszym serwisem pogwarancyjnym i w rozmowie telefonicznej zamówić wizytę naprawy domowej – szczegółowe informacje znajdziesz w zakładce Serwis.

Skontaktuj się z nami

Jakub Szumski

Przedstawiciel Handlowy

1.1

phone-outline-16 +48 784 035 632

letter-outline-16 jakub.szumski@ferro.pl

Przemysław Lewiński

Przedstawiciel Handlowy

1.2

phone-outline-16 +48 668 452 092

letter-outline-16 przemyslaw.lewinski@ferro.pl

Jakub Kościelny

Przedstawiciel Handlowy

1.3

phone-outline-16 +48 784 035 575

letter-outline-16 jakub.koscielny@ferro.pl

Grzegorz Czekaj

Przedstawiciel Handlowy

1.4

phone-outline-16 +48 784 035 635

letter-outline-16 grzegorz.czekaj@ferro.pl

Agnieszka Kolegowicz

Przedstawiciel Handlowy

1.5

phone-outline-16 +48 724 920 095

letter-outline-16 agnieszka.kolegowicz@ferro.pl

Wakat

Przedstawiciel Handlowy

1.6

phone-outline-16 +48 784 035 675

Dawid Ćwiek

Regionalny Kierownik Sprzedaży

phone-outline-16 +48 784 035 675

letter-outline-16 dawid.cwiek@ferro.pl

Arkadiusz Jędrzejas

Przedstawiciel Handlowy

2.1

phone-outline-16 +48 668 452 016

letter-outline-16 arkadiusz.jedrzejas@ferro.pl

Tomasz Polewka

Przedstawiciel Handlowy

2.2

phone-outline-16 +48 784 035 645

letter-outline-16 tomasz.polewka@ferro.pl

Bartłomiej Południak

Przedstawiciel Handlowy

2.3

phone-outline-16 +48 724 920 114

letter-outline-16 bartlomiej.poludniak@ferro.pl

Marcin Mróz

Przedstawiciel Handlowy

2.5

phone-outline-16 +48 668 451 972

letter-outline-16 marcin.mroz@ferro.pl

Artur Wenger

Przedstawiciel Handlowy

2.6

phone-outline-16 +48 784 035 644

letter-outline-16 artur.wenger@ferro.pl

Rafał Dolecki

Regionalny Kierownik Sprzedaży

phone-outline-16 +48 784 035 640

letter-outline-16 rafal.dolecki@ferro.pl

Janusz Tomaszewski

Przedstawiciel Handlowy

3.1

phone-outline-16 +48 784 035 661

letter-outline-16 janusz.tomaszewski@ferro.pl

Grzegorz Koper

Przedstawiciel Handlowy

3.2

phone-outline-16 +48 784 035 654

letter-outline-16 grzegorz.koper@ferro.pl

Jacek Sawicki

Przedstawiciel Handlowy

3.3

phone-outline-16 +48 784 035 651

letter-outline-16 jacek.sawicki@ferro.pl

Marcin Bysynger

Przedstawiciel Handlowy

3.4

phone-outline-16 +48 724 920 024

letter-outline-16 marcin.bysynger@ferro.pl

Sylwester Kozak

Przedstawiciel Handlowy

3.5

phone-outline-16 +48 784 035 690

letter-outline-16 sylwester.kozak@ferro.pl

Damian Gajewski

Przedstawiciel Handlowy

3.6

phone-outline-16 +48 784 035 660

letter-outline-16 damian.gajewski@ferro.pl

Rafal Kuczmaszewski

Regionalny Kierownik Sprzedaży

phone-outline-16 +48 724 920 130

letter-outline-16 rafal.kuczmaszewski@ferro.pl

Patryk Misztal

Przedstawiciel Handlowy

4.1

phone-outline-16 +48 784 035 642

letter-outline-16 patryk.misztal@ferro.pl

Wakat

Przedstawiciel Handlowy

4.2

phone-outline-16 +48 784 035 665

Jolanta Lipiec

Przedstawiciel Handlowy

4.3

phone-outline-16 +48 784 035 653

letter-outline-16 jolanta.lipiec@ferro.pl

Radosław Łosiewicz

Przedstawiciel Handlowy

4.4

phone-outline-16 +48 784 035 590

letter-outline-16 radoslaw.losiewicz@ferro.pl

Rafał Ryncewicz

Regionalny Kierownik Sprzedaży

phone-outline-16 +48 784 035 685

letter-outline-16 rafal.ryncewicz@ferro.pl

Andrzej Pająk

Regionalny Kierownik ds. Inwestycji

1

phone-outline-16 +48 668 452 296

letter-outline-16 andrzej.pajak@ferro.pl

Paweł Karcz

Regionalny Kierownik ds. Inwestycji

2

phone-outline-16 +48 724 920 096

letter-outline-16 pawel.karcz@ferro.pl

Marcin Błoch

Regionalny Kierownik ds. Inwestycji

3

phone-outline-16 +48 784 035 652

letter-outline-16 marcin.bloch@ferro.pl

Jakub Szymkowiak

Regionalny Kierownik ds. Inwestycji

4

phone-outline-16 +48 724 920 028

letter-outline-16 jakub.szymkowiak@ferro.pl

Andrzej Poznański

Doradca Techniczno-Handlowy ds. Obsługi Instalatorów

1

phone-outline-16 +48 724 920 054

letter-outline-16 andrzej.poznanski@ferro.pl

Tomasz Michalec

Doradca Techniczno-Handlowy ds. Obsługi Instalatorów

2

phone-outline-16 +48 724 920 098

letter-outline-16 tomasz.michalec@ferro.pl

Karol Pabian

Doradca Techniczno-Handlowy ds. Obsługi Instalatorów

3

phone-outline-16 +48 724 270 018

letter-outline-16 karol.pabian@ferro.pl

Jaromir Oskierko

Doradca Techniczno-Handlowy ds. Obsługi Instalatorów

4

phone-outline-16 +48 724 920 259

letter-outline-16 jaromir.oskierko@ferro.pl

Krzysztof Kozłowski

Przedstawiciel Handlowy

1.1

phone-outline-16 +48 668 451 962

letter-outline-16 krzysztof.kozlowski@ferro.pl

Sebastian Wojciechowski

Przedstawiciel Handlowy

1.2

phone-outline-16 +48 724 920 133

letter-outline-16 sebastian.wojciechowski@ferro.pl

Artur Piotrowski

Przedstawiciel Handlowy

1.4

phone-outline-16 +48 724 390 014

letter-outline-16 artur.piotrowski@ferro.pl

Grzegorz Stępień

Regionalny Kierownik Sprzedaży

1

phone-outline-16 +48 784 035 610

letter-outline-16 grzegorz.stepien@ferro.pl

Bronisław Kochel

Przedstawiciel Handlowy

2.1

phone-outline-16 +48 668 451 896

letter-outline-16 bronislaw.kochel@ferro.pl

Sebastian Niemier

Przedstawiciel Handlowy

2.2

phone-outline-16 +48 724 920 099

letter-outline-16 sebastian.niemier@ferro.pl

Sabina Zachodni

Koordynator Regionów

2.3 / 2.4 / 2.5

phone-outline-16 +48 668 452 580

letter-outline-16 sabina.zachodni@ferro.pl

Cezary Majer

Przedstawiciel Handlowy

2.3

phone-outline-16 +48 784 035 611

letter-outline-16 cezary.majer@ferro.pl

Grzegorz Kuś

Przedstawiciel Handlowy

2.4

phone-outline-16 +48 724 920 138

letter-outline-16 grzegorz.kus@ferro.pl

Mirosław Jóźwiak

Regionalny Kierownik Sprzedaży

2

phone-outline-16 +48 784 035 608

letter-outline-16 miroslaw.jozwiak@ferro.pl

Lucyna

Opiekun w Dziale Obsługi Klienta

1.1 / 1.2 / 1.5

phone-outline-16 +48 784 035 630

Krzysztof

Opiekun w Dziale Obsługi Klienta

1.3 / 1.6

phone-outline-16 +48 724 920 103

Marcin

Opiekun w Dziale Obsługi Klienta

1.4

phone-outline-16 +48 784 035 677

Anna

Opiekun w Dziale Obsługi Klienta

2.1 / 2.5 / 2.6

phone-outline-16 +48 724 920 124

Krzysztof

Opiekun w Dziale Obsługi Klienta

2.2 / 2.3

phone-outline-16 +48 724 920 103

Klaudia

Opiekun w Dziale Obsługi Klienta

3.1 / 3.2 / 3.4 / 3.5 / 3.6

phone-outline-16 +48 724 920 121

Anna

Opiekun w Dziale Obsługi Klienta

3.3

phone-outline-16 +48 724 920 119

Marcin

Opiekun w Dziale Obsługi Klienta

4.1 / 4.2 / 4.3 / 4.4

phone-outline-16 +48 784 035 677

Opiekun w Dziale Obsługi Klienta  Małgorzata  +48 784 035 670

Opiekun w Dziale Obsługi Klienta  Agnieszka  +48 784 035 688

Opiekun w Dziale Obsługi Klienta  Maciej  +48 724 920 122

Opiekun w Dziale Obsługi Klienta  Dominik  +48 724 920 086

Pogwarancyjna sprzedaż części zamiennych:

dok1@ferro.pl – ogólny adres do komunikacji w sprawie zamówień

tel. +48 784 035 677

 

Obsługa zamówień z rynków zagranicznych:

orders@ferro.pl – ogólny adres do komunikacji w sprawie zamówień z rynków zagranicznych

 

Obsługa zamówień z rynków zagranicznych

Aleksandra, +48 724 390 010

Agnieszka, +48 784 035 696

Andrzej, +48 784 035 616

Artur, +48 724 390 015

Katarzyna, +48 724 920 044

Monika, +48 724 920 266

Joanna, +48 724 920 109

Tatiana, +48 724 920 288

Jadwiga, +48 724 926 005

 

Spedycja:

Spedycja kraj: Danuta, +48 784 035 561

Spedycja zagranica: Monika, +48 724 920 115

Spedycja zagranica: Katarzyna, +48 724 920 055

Zapraszamy do kontaktu z naszymi specjalistami, chętnie udzielą informacji dotyczących zasad działania, certyfikacji produktów, przeprowadzą przez proces serwisowania oraz reklamacji.

Infolinia FERRO S.A. +48 801 798 001
e-mail: reklamacje@ferro.pl; serwis@ferro.pl; cert@ferro.pl

Więcej informacji o serwisie gwarancyjnym oraz pogwarancyjnym:
https://ferro.pl/serwis/

Formularz zgłoszenia reklamacji:
https://ferro.pl/serwis/reklamacje/

SERWIS

serwis@ferro.pl:

  • koordynacja serwisu ogólnopolskiego
  • bieżące informacje dot. funkcjonowania produktów

Bezpośrednie numery telefonów: +48 12 25 62 122, +48 12 25 62 123, +48 724 270 020

DOKUMENTACJA TECHNICZNA

cert@ferro.pl:

  • udostępnianie dokumentacji technicznej produktów i certyfikatów
  • pomoc w sprawach związanych z wprowadzeniem towarów do obrotu

Bezpośrednie numery telefonów: +48 12 25 62 187

AFIR Biuro PR Firmy FERRO S.A.

Agata Koblańska
Public Relations Manager

a.koblanska@afir.pl
+48 502 333 032

Map 01