Strefa Dystrybutora Strefa Dystrybutora
Group 38
Dokumenty, materiały promocyjne i komunikaty przydatne w codziennej pracy

Strefa Dystrybutora

Materiały do pobrania

Znajdź dokument i wygodnie go pobierz z kategorii, która Cię interesuje
Rysunki techniczne
W sekcji zostały zamieszczone rysunki techniczne produktów z techniki sanitarnej oraz techniki instalacyjnej i grzewczej. Umożliwią one wybór produktu idealnie pasującego do danej łazienki czy kuchni. Ułatwią również pracę projektantom i architektom wnętrz przygotowującym projekty dla swoich klientów, a także instalatorom w wykonaniu niezbędnych przyłączeń.
Zobacz wszystkie
Zdjęcia produktów
W sekcji znajdują się fotografie, które prezentują walory estetyczne produktów. Zdjęcia można w wygodny i łatwy sposób pobrać.
Zobacz wszystkie
Atesty i certyfikaty
Sekcja pozwala na dokładne zapoznanie się z dostępną dokumentacją dotyczącą produktów Ferro. Znajdują się w niej certyfikaty oraz atesty higieniczne i świadectwa jakości zdrowotnej PZH, które gwarantują najwyższą jakość i bezpieczeństwo korzystania z produktów dostępnych w ofercie.
Zobacz wszystkie
Deklaracje
Ferro posiada niezbędne deklaracje świadczące o najwyższej jakości i standardach użytkowania produktów oraz potwierdzające ich zgodność z obowiązującymi normami. W sekcji znajdują się krajowe deklaracje właściwości użytkowych, krajowe deklaracje zgodności i deklaracje właściwości użytkowych.
Zobacz wszystkie
Ulotki i katalogi
W sekcji znajdują się fotografie, które prezentują walory estetyczne produktów. Zdjęcia można w wygodny i łatwy sposób pobrać.
Zobacz wszystkie
Logotypy
Logotypy to wizytówka firmy, marki oraz produktów, pozwalają na szybką identyfikację. W tej sekcji znajdują się logotypy marki FERRO oraz produktów oszczędnościowych spod znaku VERDELINE. Dostępne pliki można pobrać w formatach: eps, pdf, png i zip.
Pobierz

Wybrane porady

Inspiracje i porady, które mogą Cię zainteresować

Komunikaty

Aktualności i ważne informacje Działu Obsługi Klienta

15 / 04 / 2022

W dniu 15 kwietnia 2022 r. (piątek) Ferro S. A. będzie nieczynne.

10 / 02 / 2022

W dniu 28 stycznia 2022 r. zostały zaktualizowane ceny produktów FERRO, w przypadku dodatkowych pytań zapraszamy do kontaktu z Opiekunem w Dziale Obsługi Klienta.

02 / 01 / 2022

W dniu 7 stycznia 2022 r. (piątek) Ferro S. A. będzie nieczynne.

Nowości

Nowe produkty w ofercie FERRO
Nowość
Eco wybór
BVI6VLG
Bateria bidetowa stojąca
Temp image
VITTO GOLD VERDELINE
Bateria bidetowa stojąca
Cena: 523,98 zł
Nowość
Eco wybór
BVI7VLG
Bateria natryskowa ścienna
Temp image
VITTO GOLD VERDELINE
Bateria natryskowa ścienna
Cena: 510,45 zł
Nowość
Eco wybór
BVI2VLG
Bateria umywalkowa stojąca
Temp image
VITTO GOLD VERDELINE
Bateria umywalkowa stojąca
Cena: 478,47 zł
Nowość
Eco wybór
BVI2LVLG
Bateria umywalkowa stojąca nablatowa
Temp image
VITTO GOLD VERDELINE
Bateria umywalkowa stojąca nablatowa
Cena: 926,19 zł
Nowość
BFI6G
Bateria bidetowa
Temp image
FIESTA BRIGHT GOLD
Bateria bidetowa
Cena: 637,14 zł
Nowość
BFI7G
Bateria natryskowa, bez natrysku
Temp image
FIESTA BRIGHT GOLD
Bateria natryskowa, bez natrysku
Cena: 583,02 zł
Nowość
BFI2AG
Bateria umywalkowa z obrotową wylewką
Temp image
FIESTA BRIGHT GOLD
Bateria umywalkowa z obrotową wylewką
Cena: 605,16 zł
Nowość
BFI2LG
Bateria umywalkowa, nablatowa
Temp image
FIESTA BRIGHT GOLD
Bateria umywalkowa, nablatowa
Cena: 1003,68 zł
Nowość
ASM34
Dozownik na mydło
Temp image
SMILE
Dozownik na mydło
Cena: 172,20 zł
Nowość
ASM02
Mydelniczka
Temp image
SMILE
Mydelniczka
Cena: 85,49 zł
Części zamienne

Części zamienne

Sprawdź katalog części zamiennych do produktów FERRO, w części wstępnej znajdziesz techniczne i praktyczne aspekty użytkowania baterii oraz aktualne przepisy prawne dotyczące reklamacji. Część główna to katalog części serwisowych produktów FERRO.

Zapoznaj się z katalogiem

Faq

Najczęściej zadawane pytania

Kontakt i wsparcie

W jakich godzinach dostępny jest Dział Obsługi Klienta?

Dział Obsługi Klienta FERRO dostępny jest w dni robocze od poniedziałki do piątku w godz. 8-16, z wyjątkiem Świąt i dni ustawowo wolnych od pracy.

Dlaczego nie mogę się dodzwonić?

W przypadkach, gdy wszystkie linie są zajęte, zapraszamy również do kontaktu poprzez mail lub formularz kontaktowy, w zależności od wybranego tematu.
Szczegółowe dane kontaktowe znajdziesz w zakładce Kontakt lub na dole tej strony.

Cześci zamienne

Gdzie mogę zamówić części zamienne?

W sprawie zakupu części zamiennych poprosimy o kontakt na adres email: dok1@ferro.pl

Do kogo zwrócić się jeżeli nie znam numeru/ kodu części zamiennej/ nie pamiętam nazwy produktu?

Zachęcamy do zapoznania się z Katalogiem Serwisanta, w którym dostępne są kody części zamiennych, katalog znajdziesz w sekcji Ulotki i Katalogi.
Aby zamówić część zamienną zapraszamy do kontaktu na adres mailowy do składania zamówień detalicznych: dok1@ferro.pl

Serwis

Gdzie znajdę certyfikaty, deklaracje, rysunki techniczne oraz instrukcje montażu?

Rysunki techniczne oraz instrukcje montażu dostępne są na stronie w zakładce Dokumentacja, Strefach PRO oraz na kartach poszczególnych produktów.
W przypadku, gdy potrzebne w danym przypadku dokumenty certyfikacyjne lub rysunki nie są dostępne na stronie, prosimy o kontakt pod adresem cert@ferro.pl

Jak usunąć usterkę baterii lub natrysku po zakończeniu ochrony gwarancyjnej?

Zapraszamy do obejrzenia materiałów w sekcji Porady i filmów na naszym kanale YouTube.
Jeżeli potrzebujesz pomocy profesjonalisty, możesz skontaktować się z naszym serwisem pogwarancyjnym i w rozmowie telefonicznej zamówić wizytę naprawy domowej – szczegółowe informacje znajdziesz w zakładce Serwis.

Skontaktuj się z nami

Jakub Szumski

Przedstawiciel Handlowy

Przemysław Lewiński

Przedstawiciel Handlowy

Jakub Kościelny

Przedstawiciel Handlowy

Grzegorz Czekaj

Przedstawiciel Handlowy

Agnieszka Kolegowicz

Przedstawiciel Handlowy

Justyna Jasińska-Domagała

Przedstawiciel Handlowy

Dawid Ćwiek

Regionalny Kierownik Sprzedaży

Arkadiusz Jędrzejas

Przedstawiciel Handlowy

Tomasz Polewka

Przedstawiciel Handlowy

Bartłomiej Południak

Przedstawiciel Handlowy

Marcin Mróz

Przedstawiciel Handlowy

Artur Wenger

Przedstawiciel Handlowy

Rafał Dolecki

Regionalny Kierownik Sprzedaży

Janusz Tomaszewski

Przedstawiciel Handlowy

Grzegorz Koper

Przedstawiciel Handlowy

Jacek Sawicki

Przedstawiciel Handlowy

Marcin Bysynger

Przedstawiciel Handlowy

Sylwester Kozak

Przedstawiciel Handlowy

Damian Gajewski

Przedstawiciel Handlowy

Rafal Kuczmaszewski

Regionalny Kierownik Sprzedaży

Patryk Misztal

Przedstawiciel Handlowy

Krystian Schneider

Przedstawiciel Handlowy

Jolanta Lipiec

Przedstawiciel Handlowy

Radosław Łosiewicz

Przedstawiciel Handlowy

Rafał Ryncewicz

Regionalny Kierownik Sprzedaży

Andrzej Pająk

Regionalny Kierownik ds. Inwestycji

Paweł Karcz

Regionalny Kierownik ds. Inwestycji

Sławomir Dujka

Regionalny Kierownik ds. Inwestycji

Jakub Szymkowiak

Regionalny Kierownik ds. Inwestycji

Andrzej Poznański

Doradca Techniczno-Handlowy ds. Obsługi Instalatorów

Tomasz Michalec

Doradca Techniczno-Handlowy ds. Obsługi Instalatorów

Karol Pabian

Doradca Techniczno-Handlowy ds. Obsługi Instalatorów

Jaromir Oskierko

Doradca Techniczno-Handlowy ds. Obsługi Instalatorów

Krzysztof Kozłowski

Przedstawiciel Handlowy

Sebastian Wojciechowski

Przedstawiciel Handlowy

Artur Piotrowski

Przedstawiciel Handlowy

Grzegorz Stępień

Regionalny Kierownik Sprzedaży

Bronisław Kochel

Przedstawiciel Handlowy

Sebastian Niemier

Przedstawiciel Handlowy

Sabina Zachodni

Koordynator Regionów

Cezary Majer

Przedstawiciel Handlowy

Grzegorz Kuś

Przedstawiciel Handlowy

Mirosław Jóźwiak

Regionalny Kierownik Sprzedaży

Lucyna

Opiekun w Dziale Obsługi Klienta

1.1 / 1.2 / 1.5

+48 784 035 630

Krzysztof

Opiekun w Dziale Obsługi Klienta

1.3 / 1.6

+48 724 920 103

Marcin

Opiekun w Dziale Obsługi Klienta

Anna

Opiekun w Dziale Obsługi Klienta

2.1 / 2.5 / 2.6

+48 724 920 124

Krzysztof

Opiekun w Dziale Obsługi Klienta

2.2 / 2.3

+48 724 920 103

Klaudia

Opiekun w Dziale Obsługi Klienta

3.1 / 3.2 / 3.4 / 3.5 / 3.6

+48 724 920 121

Anna

Opiekun w Dziale Obsługi Klienta

Marcin

Opiekun w Dziale Obsługi Klienta

4.1 / 4.2 / 4.3 / 4.4

+48 784 035 677

Opiekun w Dziale Obsługi Klienta  Małgorzata  +48 784 035 670

Opiekun w Dziale Obsługi Klienta  Agnieszka  +48 784 035 688

Opiekun w Dziale Obsługi Klienta  Maciej  +48 724 920 122

Opiekun w Dziale Obsługi Klienta  Dominik  +48 724 920 086

Pogwarancyjna sprzedaż części zamiennych:

dok1@ferro.pl – ogólny adres do komunikacji w sprawie zamówień

tel. +48 784 035 677

 

Obsługa zamówień z rynków zagranicznych:

orders@ferro.pl – ogólny adres do komunikacji w sprawie zamówień z rynków zagranicznych

 

Obsługa zamówień z rynków zagranicznych

Aleksandra, +48 724 390 010

Agnieszka, +48 784 035 696

Andrzej, +48 784 035 616

Artur, +48 724 390 015

Katarzyna, +48 724 920 044

Monika, +48 724 920 266

Joanna, +48 724 920 109

Tatiana, +48 724 920 288

Jadwiga, +48 724 926 005

 

Spedycja:

Spedycja kraj: Danuta, +48 784 035 561

Spedycja zagranica: Monika, +48 724 920 115

Spedycja zagranica: Katarzyna, +48 724 920 055

Zapraszamy do kontaktu z naszymi specjalistami, chętnie udzielą informacji dotyczących zasad działania, certyfikacji produktów, przeprowadzą przez proces serwisowania oraz reklamacji.

Infolinia FERRO S.A. +48 801 798 001
e-mail: reklamacje@ferro.pl; serwis@ferro.pl

Więcej informacji o serwisie gwarancyjnym oraz pogwarancyjnym:
https://ferro.pl/serwis/

Formularz zgłoszenia reklamacji:
https://ferro.pl/serwis/reklamacje/

SERWIS

serwis@ferro.pl:

  • koordynacja serwisu ogólnopolskiego
  • bieżące informacje dot. funkcjonowania produktów

Bezpośrednie numery telefonów: +48 12 25 62 122, +48 12 25 62 123, +48 724 270 020

DOKUMENTACJA TECHNICZNA

cert@ferro.pl:

  • udostępnianie dokumentacji technicznej produktów i certyfikatów
  • pomoc w sprawach związanych z wprowadzeniem towarów do obrotu

Bezpośrednie numery telefonów: +48 12 25 62 187

AFIR Biuro PR Firmy FERRO S.A.

Agata Koblańska
Public Relations Manager

a.koblanska@afir.pl
+48 502 333 032